6 maneres de millorar la teva assertivitat

by | Aug 29, 2016 | Català, Coaching | 0 comments

Treballar AMB la gent, no en contra

No sempre és fàcil identificar el comportament assertiu. Això es degut al fet que hi ha una línia molt fina entre l’assertivitat i l’agressió. Algunes definicions són útils quan es tracta de diferenciar entre les dues coses:

  • L’assertivitat es basa en l’equilibri. Requereix ser francs sobre els nostres desitjos i necessitats sense deixar de considerar els drets, necessitats i desitjos dels altres. Demanar el que vols però entendre que no ho consiguirás necessàriament.
  • El comportament agressiu es basa en guanyar. Es fa el que és en els teus propis interessos sense tenir en compte els drets, necessitats, sentiments o desitjos dels altres. Quan algú és agressiu, pren el que vol sense tenir en compte l’altre.

Ser assertiu no és necessàriament fàcil, però és una habilitat que es pot aprendre. Desenvolupar l’assertivitat comença per tenir un alt nivell d’auto-coneixement i creure en el teu propi valor. Això també és la base de la confiança en un mateix.

L’assertivitat ajuda a construir la confiança en tu mateixa i t’ofereix molts altres beneficis per millorar les teves relacions a la feina i en altres àrees de la teva vida.

En general, les persones assertives:

Busquen solucions tipus “guanyo-ganes” – valoren el seu oponent i la seva posició, i poden trobar ràpidament un terreny comú.

Solucionen els problemes – se senten capaços de fer tot el possible per trobar la millor solució.

Estan menys estressats – saben que tenen poder personal i no se senten amenaçades o victimitzades quan les coses no surten com estava previst o esperat.

Són persones d’acció – fan coses perquè saben que poden.

Quan actues amb assertivitat actues de manera justa i amb empatia. El poder prové de la teva confiança en tu mateixa i no de la intimidació o l’assetjament. Quan tractes els altres amb imparcialitat i respecte, és més probable que ells et tracten de la mateixa manera. La gent et respectarà, et veuran com un líder i com una persona treballadora.

Desenvolupar l’assertivitat

Algunes persones són naturalment més assertives que d’altres. Si el teu caràcter és passiu o agressiu, cal treballar en les següents habilitats:

  • Valora’t a tu mateixa i els teus drets
  • Entén que els teus drets, pensaments, sentiments, necessitats i desitjos són tan importants com els de tots els altres. Però recordeu que no són més importants.
  • Reconeix els teus drets i protegeix-los.
  • Creu que mereixes ser tractat amb respecte i dignitat en tot moment.
  • Deixa de demanar disculpes per tot.
  • Identifica les teves necessitats i desitjos, i pren mesures per satisfer-los.
  • No pretenguis que altres persones et donin el que necessites (és possible que esperis per sempre!)
  • Entén que per assolir el teu potencial màxim, necessites satisfer les teves necessitats.
  • Troba maneres d’assolir les teves metes sense sacrificar les teves necessitats en el procés ni trepitjar els altres.
  • Reconeix que cada persona és responsable del seu propi comportament.
  • No cometis l’error d’assumir la responsabilitat per com reaccionen els altres quan et comportes d’una manera assertiva (per exemple, ira, ressentiment). Només pots controlar-te a tu mateixa.
  • Mentre que no estàs violant les necessitats d’una altra persona, tens el dret a dir o fer el que vulguis.
  • Expressa pensaments negatius d’una manera saludable i positiva.
  • Permeta’t enfadar-te, però sempre sigui respectuosa.
  • No evita dir el que està en la seva ment, però fer-ho d’una manera que protegeixi els sentiments de l’altra persona.
  • Controla les teves emocions.
  • Defensa’t i enfrontar-te a les persones que et trepitgen a tu o els teus drets.
  • Rep tant les crítiques com els elogis amb actitud positiva.
  • Accepta els compliments amb modèstia.
  • Permeta’t cometre errors i demanar ajuda.
  • Accepta el feedback constructiu – estigues disposada a dir que no estàs d’acord, però no et posis a la defensiva i no t’enfadis.
  • Aprèn a dir “no” quan precisa.
  • Coneix els teus límits i identifica les coses que et fan sentir que l’altre esta intentant aprofitar-se de tu.
  • Sé conscient que no pots fer-ho tot ni complaure a tots ni caure bé a tothom i aprèn a acceptar que aquesta bé així.
  • Fes el que a tu et sembla millor.
  • Suggereix alternatives perquè les solucions sempre siguin del tipus “guanyo -ganas”.

Tècniques de comunicació assertiva

Hi ha una varietat de maneres de comunicar-se de forma assertiva. Aquests es poden adaptar fàcilment a qualsevol situació que estàs enfrontant.

Utilitza “jo”/ primera persona

Usa “jo vull”, “necessito” o “em sento” transmetre afirmacions bàsiques.

“Estic convençuda que hem de portar a un tercer per intervenir en aquest desacord.”

Empatia

En primer lloc, reconèixer com l’altra persona veu la situació:

“Tinc entès que estàs tenint problemes per treballar amb l’Anna.”

A continuació, expressar el que necessites:

“… No obstant això, cal acabar aquest projecte abans de divendres. Anem a asseure’ns totes i desenvolupar un pla per aconseguir que es compleixi. “

Escalada

Aquest tipus d’assertivitat és necessari quan els teus primers intents no tenen èxit. La tècnica consisteix a posar-te cada vegada més ferma amb el pas del temps. Recordeu, però, que no sempre aconseguiràs el que desitges.

“John, aquesta és la tercera vegada aquesta setmana que he hagut de parlar amb tu per arribar tard. Si et retardes un cop més aquest mes, s’activarà el procés disciplinari. “

Demana més temps

De vegades, cal posar una mica de distància entre tu i una situació que et posa nerviosa. Si corre perill que podries perdre els nervis o al moment en qüestió realment no saps el que vols o que vols dir, espera. Sé honesta i digues-li a la persona que necessites uns minuts per pensar-ho.

“Dave, la teva petició m’ha agafat per sorpresa. El pensaré i em posaré en contacte amb tu dins de mitja hora / 3 hores etc. “

Canvia els teus verbs

Utilitzaa “no vull / no em ve de gust” en lloc de “no puc”.

Utilitza ‘voler’ en lloc de ‘necessitar’

Utilitza ‘triar’ en lloc de ‘haver de’

Utilitza ‘podria’ en lloc de “hauria”.

Disc Ratllat

Prepara amb anticipació el missatge que vols transmetre:

“No puc treballar en més projectes en aquest moment.”

Durant la conversa, repeteix el missatge utilitzant el mateix llenguatge una vegada i un altre. No cedeixes. Al final, la persona s’adonarà que realment vols dir el que estàs dient.

“M’agradaria que treballis en el projecte nou.”

“No puc treballar en més projectes en aquest moment.”

“Et pagare més si ho fas.”

“No puc treballar en més projectes en aquest moment.”

“De debò, això és molt important, el meu cap insisteix que això es faci així.”

“No puc treballar en més projectes en aquest moment.”

¿M’ho fas com un favor personal?

“Ho sento, valoro la nostra relació, però simplement no puc treballar en més projectes en aquest moment.”

Consell:

Vés amb compte amb la tècnica del disc ratllat. Si ho fas servir per protegir-te de l’explotació, bé. No obstant això, si ho fas servir per intimidar a algú, no seria ètic.

Scripting (Guió)

Aquesta tècnica consisteix a preparar les teves respostes utilitzant un enfocament de quatre factors que descriuen:

1. L’esdeveniment: dir-li a l’altra persona exactament com veus la situació o problema.

“Jacob, els costos de producció d’aquest mes són 23% més alts que la mitjana. No em vas donar cap indicació d’això, el que vol dir que estava completament sorpresa per la notícia. “

2. Els teus sentiments: descriu com et sents. Expressa les teves emocions amb claredat.

“Això em frustra i em fa sentir com si no entens o aprecies la importància dels controls financers a l’empresa.”

3. Les teves necessitats: digues-li a l’altra persona el que necessites perquè no tenen que endevinar-ho.

“Necessito que siguis honest amb mi i em deixes saber quan vam començar a anar significativament per sobre del pressupost en qualsevol cas.”

4. Les conseqüències: descriu el resultat positiu si es compleixen les teves necessitats.

“Sóc aquí per ajudar-te i recolzar-te en tot el que pugui. Si confies en mi, junts podem canviar això. “

Una vegada que tens clar el que vols dir i expressar, és molt més fàcil fer-ho a la vida real.

Punts claus

Ser assertiva significa saber on es troba la línia fina entre l’assertivitat i l’agressió. Cal tenir auto-coneixement profund i entendre que mereixes aconseguir el que desitges, fins i tot en les situacions més difícils.

La asertiviitat es pot aprendre i es pot desenvolupar. No es fa en un dia sinó mitjançant la pràctica de les tècniques que aquí es presenten, a poc a poc guanyant més confiança a l’hora d’expressar les teves necessitats i desitjos. A mesura que la teva assertivitat creix, també ho farà la teva productivitat i eficiència. Comença avui mateix i comença a veure com ser assertiva et permet treballar amb tot tipus de persones per realitzar les tasques, resoldre problemes i trobar solucions.